Fedex, eficiencia extrema
November 27th, 2007 Posted in Otras cosas
Hace unas semanas tuve que hacer una importación desde Taiwan, el proveedor trabajaba con fedex y como era un pedido pequeño era lo mas acorde.
Eran algo mas de 40 kgs y el precio 150$ (100 €). A 2,5 € el kg. Estoy seguro de que si hubiese enviado ese material a cualquier parte de españa desde Seur me hubieran cobrado 3 o 4 veces mas, pero bueno.
Me informan que el pedido sale a España, no le doy mucha importancia y dos días después miro el tracking, veo que ya esta en Madrid y al rato recibo un email de Fedex España para regularizar la entrada en aduanas.
Les llamo por teléfono y hablo con una chica muy simpática que me atiende y me toma los datos. En menos de 2 horas me enviaron a mi email un documento que debía remitirles por Fax, un simple papel para que certifiques que te has cargo de los gastos.
Otras dos horas mas tarde veo en mi tracking que el pedido ya había salido de aduanas, totalmente increíble, mi pedido estaba libre, lo recibiría en 2 días, como ellos me indicaron.
Llego a la oficina al día siguiente por la mañana y veo que esta “out for delivery”, voy corriendo al cajero a por el dinero para pagarles (el 16% de IVA y su comisión de gestión), y esa misma mañana el repartidor me trae mi paquete.
El pedido salio el Martes de Taiwan y llego el Viernes a Santander, pasando por aduanas y todo. ¡Increíble!
Ademas, algo mas destacable, Fedex me cobro SOLO 15€ de gastos de gestión administrativa. Los envíos por correos son mas baratos y lentos (aunque mas barato que este caso no se realmente), pero luego pagas 60 € de gastos administrativos por aduanas, así como con el resto de compañías.
Realmente no tengo palabras para describir la eficiencia de Fedex, me dejo gratamente sorprendido y siempre que tenga la posibilidad trabajare con ellos.