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Marketing de proximidad y etica comercial

Bueno, este articulo son una pequeñas divagaciones y cosas que he ido pensando mientras se desarrollaba el proyecto de Nantec BTBox.

La idea era crear un producto que sirviera tanto para enviar publicidad a un publico segmentado como para enviar información, pero claro, se trataba de no crear malestar entre los usuarios ni atosigarlos.

En algunos sitios se compara el marketing de proximidad vía bluetooth con el SPAM. Realmente no esto no es así (según mi punto de vista), si tu llevas el dispositivo Bluetooth activo y visible antes de recibir cualquier mensaje tu móvil te pedirá autorización, generalmente a través de un sonido bastante bajo. Si te interesa recibir ese mensaje solo tienes que pulsar sobre Aceptar y recibirle, y si pulsas sobre cancelar estarás en la lista negra.

¿Que es la lista negra? es un listado donde se introducen los móviles que NO desean recibir en ese momento la información comercial de ese punto de acceso determinado. La lista negra como mínimo es de 24 horas, es decir que no se puede poner un limite inferior y como máximo puede ser hasta de 30 días.

Lógicamente no puede ser una lista infinita por la sencilla razón de que no existe espacio real para guardar todos esos datos ni tanta capacidad de proceso como andar revisando entre una lista de miles de entradas de direcciones mac de móviles.

En un principio ya tenemos que si un usuario no quiere recibir un mensaje, hasta dentro de un mínimo de 24 horas no se le volverá a preguntar, cosa que dentro de lo que cabe no parece un incordio.

¿Y como puedes atajar TODOS los mensajes sin perder la conectividad Bluetooth?, este es un argumento para los que consideran SPAM el marketing de proximidad vía Bluetooth. Los dispositivos Bluetooth tienen varias opciones, apagado (esta es obvia), activo e invisible. Si tu pones tu móvil invisible ninguna otro dispositivo puede verte, a no ser que ya éstes emparejado con él.

Así que si por ejemplo tienes un ordenador, un manos libres o un bluetooth usb y quieres usarlo pero no quieres recibir comunicaciones cuando éstes por la calle simplemente tienes que ponerlo invisible después de haberlos emparejado.

Si realmente esto fuera comparable al SPAM, ¿seria tan fácil evitarlo?. Es cuestión de segundos configurar el dispositivo para ignorar todo este tipo de comunicaciones y que no te “molesten” si es tu caso.

Este es un tema que al equipo de Nantec siempre nos ha preocupado, que no considerasen nuestro producto como una nueva forma de publicidad indiscriminada o nos comparasen con los Emails de viagra, y considero que tanto por el protocolo Bluetooth como por las pequeñas restricciones de calidad que hemos incorporado estamos dentro de estos limites que nos hemos marcado.

También hemos pensando en otro tipo de molestias que los usuarios pueden tener en cuenta. Muchas veces la persona que maneja y configura el dispositivo BTBox tiene escasos conocimientos de informática. Por eso nosotros recomendamos y limitamos algunos factores como el tamaño de la imagen, duración del vídeo etc. También redimensionamos ese material para la resolución estándar de los teléfonos móvil, y así ira lo mas optimizado posible.

Creo que esto ultimo, puede mejorar mucho la experiencia de los usuarios, porque no tendrán que estar 2 minutos esperándose a descargar un contenido, ni se sentirán molestos por esto mismo. Por esto mismo creemos que guiando e incluso obligando al que maneja el dispositivo estamos consiguiendo mejorar la experiencia y el bienestar el usuario receptor de estas comunicaciones.

Y bueno, el producto todavía no ha salido públicamente a la venta, asi que cuando salga seguro que vemos mas cosas que corregir para próximas versiones del dispositivo para que la experiencia sea la mejor.